公司客服中心工作總結

作者 hkjojo    創建于2010-01-17 00:00:00    修改者hkjojo    修改于2010-01-17 00:00:00字數2267

文檔摘要：?客服中心工作總結 根據2009年項目部對客服工作的要求，通過客服全體員工的努力，完成了領導交辦各項工作。 　　（一）前臺工作：客服中心能發揮前臺內外協調組織作用，能及時的將領導的指令上傳下達。堅持以人為本，從解決業主實際問題出發，想業主之所想，幫業主之所需，前臺接待彬彬有禮，確保各項投訴、報修在第一時間內有人解決。2009年接到各公司報來的水、電、曖、電梯等各類報修電話近2682起，對每一起
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